Última actualización: 21 de octubre de 2026
Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de la Ley 1480 de 2011: respondemos por su calidad, idoneidad y buen funcionamiento. El término de garantía de cada producto se indica en su página; si no se indica, es de un (1) año, como dispone el artículo 8 de esa ley.
Cómo hacerla efectiva: escríbenos por WhatsApp o al correo con tu número de pedido, una foto o video del problema y una breve descripción. Te respondemos y, según el caso, reparamos, cambiamos el producto o devolvemos el dinero, como manda la ley.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o instalación distinta a la indicada.
Derecho de retracto
Como compras a distancia, tienes cinco (5) días hábiles desde la entrega para retractarte sin dar explicaciones (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011).
- Avísanos dentro de ese plazo por WhatsApp o al correo, con tu número de pedido.
- Devuelves el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, con su empaque y accesorios.
- Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.
- Te devolvemos el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a tu aviso.
Reversión del pago
Si pagaste en línea (tarjeta, PSE u otro medio electrónico) puedes pedir la reversión del pago cuando hubo fraude, la compra no fue solicitada, el producto no se recibió, no corresponde a lo pedido o está defectuoso. Debes presentar la solicitud dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a cuando te enteraste, a nosotros y a la entidad emisora del medio de pago (artículo 51 de la Ley 1480 y Decreto 587 de 2016).
Cormu Trading SAS · NIT 901.527.516-1
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